Умови повернення
Стан товару
Для обміну або повернення товару належної якості він не повинен бути у використанні; мають бути збережені товарний вигляд, споживчі властивості, комплектація, ярлики та упаковка, якщо вони були.
Строк звернення
Для товару належної якості базовий строк звернення — 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо довший строк не оголошено продавцем і якщо товар не належить до встановлених законом винятків.
Процедура повернення
- Повідомте нас про повернення
Зателефонуйте +380957413059 або напишіть на oleandra7km.com.ua@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, товар і причину звернення. Попереднє повідомлення потрібне для правильної ідентифікації відправлення, але не змінює встановлені законом права покупця.
- Підготуйте товар
Для товару належної якості збережіть товарний вигляд, комплектацію, ярлики, пломби та упаковку, якщо вони були. Для звернення щодо пошкодження або недоліку бажано додати фото товару й упаковки.
- Надішліть повернення
Повернення приймаються поштовим відправленням на адресу: Україна, 65000, м. Одеса, пром ринок «7 км», вул. Базова, 10. У відправленні вкажіть ПІБ та номер замовлення, щоб ми могли його ідентифікувати.
- Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо це технічно можливо, або на погоджений з покупцем рахунок. Розрахунок проводиться у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в погоджений строк, але не пізніше 7 днів.
Умови обміну
Коли можна звернутися
- товар належної якості не підійшов за характеристиками, формою, габаритами чи іншими параметрами у випадках, передбачених законом;
- виявлено виробничий недолік;
- отримано інший товар або неповну комплектацію.
Важливі умови
- для товару належної якості діють законодавчі вимоги щодо стану товару та строків;
- винятки застосовуються лише якщо конкретний товар входить до чинного на дату звернення переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, затвердженого Кабінетом Міністрів України; якщо такий виняток застосовується до товару з нашого асортименту, це має бути зазначено на сторінці товару;
- для повернення товару належної якості з причин, не пов’язаних із помилкою продавця або недоліком, зворотну доставку оплачує покупець; якщо підтверджено недолік, помилковий товар або помилку комплектації з боку продавця, витрати на зворотну доставку оплачує або відшкодовує продавець.
Потрібна допомога?
Якщо виникли питання щодо обміну, повернення, недоліку або комплектації — звертайтеся до менеджерів OLEANDRA 7KM.